阿裏巴巴2017年雙十一顯示出瞭(le)零售的三個趨勢。中國的航空公司對此三個趨勢是否有可借鑒之處(chù)呢？

　　在剛剛過去的2017年雙十一購物狂歡節中，阿裏平台再次刷新瞭(le)單日交易最高記錄
，達(dá)到1682億，而2016年是1207億。

　　根據航旅IT圈的觀察
，南航、東航等各大航空公司，以及衆多中小航空公司都借助雙十一這一購物狂歡節舉行瞭機票大促銷活動。各航空公司也都在雙十一單日取得瞭很好的銷售提升
。不過，當我們觀察阿裏平台上今年雙十一表現出來的幾個新趨勢時，發現航空公司在雙十一的營銷方式上還是比較傳統和陳舊的。今天我們特意對阿裏巴巴提出的今年雙十一營銷的三個趨勢進行分析，看看中國的航空公司是否有可借鑒之處。

　　第一個趨勢是：線上和線下的融合。

　　線上和線下的融合是阿裏巴巴這幾年來一直推動的一件事。今年的雙十一
，在包括上海在内的11個主要城市，阿裏巴巴跟線下著名商圈和商家的門店進行瞭(le)合作，這些線下商圈輻射瞭(le)超過1億人，很多線下門店也在雙十一這天排長(zhǎng)隊。線上和線下充分結合以後，消費者無論在哪裏，都可以永遠在線，處在同一個商圈裏，而不是像之前那樣割裂成線上和線下。

　　相比之下，航空公司的雙十一活動僅僅隻是在網站和APP中進行打折促銷，而線下業務中則絲毫沒有雙十一的氣氛。不論是否是在雙十一這天，航空公司的線下是和旅客直接接觸(chù)的絕佳機會點，也是營銷活動的好時機，但是航空公司在這方面顯然還處(chù)在線上和線下完全割裂的階段
。

　　第二個趨勢是：國際化
。

　　在今年的雙十一，國際化是阿裏平台顯現出來的一個新趨勢，也就是說中國消費(fèi)者可以買到全球的商品，中國的商品能國際化銷售到世界各地。互聯網上的雙十一，已經成爲一個不分國界、膚(fū)色、宗教信仰的消費(fèi)者節日。

　　對中國的航空公司而言，尤其是對於直接參與國際市場競争的幾大航空公司而言，國際化是重要發展方向。由於幾大航空公司的電子商務的國際化能力比較弱，在雙十一這樣的大背景下，航空公司幾乎沒有能夠在國際化營銷方面有任何舉措，這也是頗值得航空公司關注並(bìng)著(zhe)力發展的方面。

　　第三個趨勢是：内容和電子商務銷售的結合。

　　2017年雙十一
，手機淘寶(bǎo)和手機天貓上的直播、短視頻等内容，總播放次數超過340億次；其中直播33萬多場，總觀看人次超過30億。近幾年來，新一代消費者獲得消費資訊的途徑已經發生瞭(le)巨大的變化，網紅和達人可以通過自身的号召力，帶來商品銷售的成功。這也是阿裏巴巴這兩年一直在做的，把娛樂化、社區化、互動化的内容同電子商務結合起來。

　　在這方面，可以說中國的航空公司則完全還沒有學會。在幾家主要的航空公司可以看到，所謂的雙十一活動，僅僅是将網站和手機APP上的價格進行調低，以吸引旅客來購買。而事實上，航空公司可以借鑒雙十一的這一大趨勢，嘗(cháng)試内容營銷。例如，讓航空公司的空乘人員在萬米高空進行直播、聘請資深導(dǎo)遊進行目的地旅行直播等，通過這類内容營銷來促進銷售。

　　總結而言，在阿裏巴巴看來，2017年雙十一顯示出瞭(le)零售的三個趨勢，分别是線上和線下融合、國際化、以及内容和電子商務銷售的結合。不過，中國航空公司的雙十一活動都未能表現出這些特點(diǎn)，說明中國航空公司的新零售能力方面還有很大的提升空間。